Voor jou is alleen uitmuntende service goed genoeg. Jij zorgt ervoor dat klanten worden behandeld zoals jij zelf behandeld wil worden. Interne werkprocessen kunnen volgens jou altijd beter, want de klant moet nérgens meer omkijken naar hebben. Je stuurt aan, schept overzicht en houdt grip. Oog voor detail is jouw tweede natuur, want geen punt of komma ontsnapt aan jouw aandacht.
Herken jij je hierin, dan zoeken wij jou. Onze gecertificeerde dakmakers repareren, creëren en transformeren platte daken. De Dakmakers zijn aangesloten bij brancheorganisatie Vebidak. Kortom, een vooruitstrevende en resultaatgerichte waar jij helemaal tot je recht komt.
In verband met het vertrek van een gewaardeerd collega, zijn wij per direct op zoek naar een gemotiveerde en ervaren
Manager Service en Dakbeheer (M/V)
32 – 40 uur per week
Jouw werkzaamheden:
Je monitort zowel het storingsonderhoud als het correctief onderhoud;
Je richt je op het verbeteren van de optimalisatie van deze processen;
Je zorgt ervoor dat de kwaliteit geborgd is door (op kantoor) de technische uitvoering van de werkzaamheden te controleren en waar nodig bij te sturen;
Je brengt de klant- en servicegerichtheid op een hoger niveau, onder meer door het sturen en controleren op respons- en reactietijden;
Je stuurt dakdekkers aan in samenwerking met de Planner Service Onderhoud en Uitvoerder;
Je beantwoordt vragen van zowel dakdekkers als opdrachtgevers;
Op basis van de terugkoppeling van elke storing bepaal je (in combinatie met historie) of er nog aanvullend correctief onderhoud moet plaatsvinden en/of dat er op termijn planmatig onderhoud (renovatie) moet worden geadviseerd;
Je stelt zelf het correctief onderhoudsadvies op (offerte en de werkvoorbereiding);
Op basis van inspectierapporten vanuit het preventief onderhoud help je je collega’s bij het prijstechnisch opstellen van een correctief onderhoudsadvies;
Wat vragen wij van jou?
Je hebt inlevingsvermogen en kunt je verplaatsen in de klant en bewoners;
Je bent gestructureerd, verantwoordelijk, legt snel verbanden en bent oplossingsgericht;
Je bent digitaal vaardig, o.a. met tablets. Je vindt snel je weg in digitale systemen;
Je bent slagvaardig, zelfstandig en neemt gemakkelijk zelf beslissingen;
Je ziet commerciële kansen en benut deze.
Je bent communicatief vaardig (zowel in mailverkeer als ook in adviezen);
Kennis van conditiemetingen conform de NEN2767 is een pré.
Ervaring in de dakenbranche en ervaring met Gilde-software is een pré;
In vijf woorden
Zelfstandig, technisch, klantgericht, nauwkeurig, kritisch.
Interesse?
Reageer dan. Wij ontvangen je sollicitatiebrief en cv graag op info@dakmakers.nl
Dé Dakmakers
